為打造“放管服”改革升級版，市交運局運輸管理處不斷創新管理與服務方式，著力解決群眾關心的熱點、難點問題，努力提升群眾滿意度。

　　高標準打造服務窗口。該處將服務窗口前移，讓運管業務科室全部進駐運政服務大廳，方便群眾辦理業務。簡化辦理車輛年審、業務許可等手續，精簡申報材料，縮短承諾時間，提高辦事效率，得到企業的一致好評。

　　多舉措提供便民服務。開展“六個一”基層走訪，帶領運管處黨員干部深入走訪德興社區720戶家庭、雙鳳鎮7家企業，察民情、辦實事、解難題。開展上門送政策送服務活動，主動走訪滴滴代理公司宣傳網約車新政，走訪鄉鎮和社區收集公交發展建議，為企業提供上門年審服務等。

　　多途徑推進政務公開。完善運管微信等新媒體功能，主動推送運政信息、行業動態和相關法律法規等。去年，通過運政便民熱線等平臺，共受理群眾投訴建議328件，做到件件有回復、事事有回音。